Eleonora Di Terlizzi
Il conflitto e il negoziato nei gruppi di lavoro
In questa lezione si offrirà una definizione dei conflitto nelle organizzazioni individuandone le tipologie. Si procederà analizzando le più frequenti fonti del conflitto in ambito organizzativo e i diversi risultati. Si vedranno, poi, quali possono le modalità di gestione del conflitto con particolare riferimento al processo di negoziazione.