Ettore Maraschi

Logistica distributiva 4

La gestione degli ordini nell’ ambito del processo logistico è il punto di ingresso della domanda variabile, dato essenziale per le decisioni di approvvigionamento e di programmazione delle spedizioni ed è anche l’area dove è più evidente il valore aggiunto dell’informazione per fornire un servizio adeguato al cliente. La migliore gestione degli ordini è quella che riesce a valutare la domanda e raccoglierla il più vicino possibile all’utente; in questa lezione si prendono in considerazione i principali elementi che la caratterizzano quali: il ciclo dell’ordine, la tipologia degli ordini nonché gli indicatori di evasione degli ordini. Al ciclo interno di evasione di un ordine deve seguire un adeguato tempo di consegna dei materiali e le diverse aziono che servono a garantire un adeguato livello di servizio al cliente sia sul fronte esterno che sul fronte interno.