DOCENTE

Grazia Gaddoni

LEZIONE

Comunicazione e negoziazione nella gestione dei conflitti

OBIETTIVI DELLA LEZIONE
IN QUESTA LEZIONE PARLEREMO DELLA COMUNICAZIONE E NEGOZIAZIONE NELLA GESTIONE DEI CONFLITTI. IN PARTICOLARE. IN PARTICOLARE TRATTEREMO L'ASCOLTO ATTIVO, L'EMPATIA, ASCOLTO EMPATICO, LA SINTONIA E IL MIRRORING.