TEST di autovalutazione

1		L'empatia è formata da:
A)		Ascolto attivo/passivo
B)		Comuncazione/feedbk
C)		Ascolto/risposta
D)		Relazione E/R

 

2		L'ascolto passivo:
A)		Non prevede feedback
B)		E' basato sul silenzio
C)		E' basato sulla comunicazione non verbale
D)		E' basato sulla comunicazione verbale

 

3		La riflessione del contenuto:
A)		Fa parte dell'ascolto passivo e si basa sul silenzio
B)		Fa parte dell'ascolto attivo e si basa sul sentimento
C)		Fa parte dell'ascolto attivo e si basa sul parafrasare
D)		Fa parte della comprensione

 

4		L'ascolto attivo va usato quando:
A)		La persona desidera informazioni da voi
B)		La persona esprime i suoi problemi in modo chiaro
C)		Cercate di spingere la persona verso la giusta soluzione
D)		Sentite di poter accettare la persona e il suo problema

 

5		L'ascolto attivo non va usato:
A)		Non ci sono segni di un problema
B)		Vi sentite distaccati dal problema
C)		Desiderate essere di aiuto
D)		Non avete una relazione con la persona

 

6		L'errore di esagerare:
A)		E' un errore di ascolto passivo
B)		Comporta da parte dell'ascoltatore l'aumento delle emozioni espresse
C)		Comporta generalizzare il senso
D)		Comporta scarsa empatia

 

7		L'errore contrario ad analizzare è:
A)		Anticipare
B)		Generalizzare
C)		Ridimensionare
D)		Ripetere pedissequamente

 

8		La sintonia è:
A)		Una risonanza comunicativa
B)		Comunanza di idee e pensieri
C)		Stesso stato emotivo
D)		Comprensione

 

9		Il mirroring è:
A)		Lo stesso contenuto
B)		Un rispecchiamento della comunicazione
C)		Lo stesso codice
D)		Lo stesso messaggio

 

10		Il mirroring può essere utile:
A)		Per la comprensione
B)		Per la relazione
C)		Per l'ascolto
D)		Nella negoziazione e persuasione