Mauro De Stefano

Le dinamiche del fenomeno mobbing

Il mobbing nel contesto sanitario comporta ripercussioni che vanno dalla riduzione della qualità assistenziale erogata, alla diminuzione del livello di soddisfazione dell’utenza fino alla compromissione dell’immagine aziendale quando il fenomeno diviene di dominio pubblico. Tra gli ambienti lavorativi più favorevoli al mobbing riscontriamo gli ospedali. Nel nostro paese, le stime più attendibili sulla consistenza del fenomeno in ambito sanitario lo attesterebbero attorno al 4%. Pertanto in questa lezione si descrivono i concetti generali del mobbing e le sue caratteristiche utili agli operatori che lavorano in ambiente sanitario.