Ettore Maraschi
Outsourcing 3
Il tema di questa lezione è relativo alle attività principali che sono diventate di competenza dell’operatore/provider logistico nei processi di terziarizzazione, agli elementi costitutivi che ne caratterizzano le prestazioni ed a quanto ci si aspetta in termini di competenze nel creare valore, progettare soluzioni integrate e garantire un adeguato servizio al cliente. Il compito dell’operatore logistico è infatti quello di ottenere il massimo rendimento da ogni anello della catena che va a servire sia sotto l’aspetto dei tempi sia sotto quello dei costi, riuscendo così ad ottemperare il servizio a condizioni più favorevoli rispetto al cliente che ha terziarizzato la specifica attività. Per raggiungere questo obiettivo, è d’obbligo far leva soprattutto sulle efficienze e sulle economie di scala; il servizio al cliente sottintende una delega di funzioni e prestazioni trasferite all’operatore logistico che se ne assume responsabilità e costi nel rispetto di specifici indicatori.