DOCENTE

Nello Polese

LEZIONE

Diagrammi causa-effetto

OBIETTIVI DELLA LEZIONE
La lezione ha l’obiettivo di introdurre la problematica, prioritaria per poter garantire la qualità di una produzione, della necessità di individuare tutte le cause, ossia i parametri di influenza, che hanno effetto sul processo, dunque sulla qualità del prodotto finito o del servizio, classificandole e stabilendone le reciproche influenze. A tale scopo vengono presentati i diagrammi causa-effetto, o a lisca di pesce, introdotti da Ishikawa, utili non solo ad enumerare le cause, ma anche a riscontrare le mutue interpendenze e a riferire all'effetto anche le cause secondarie ed indirette.