DOCENTE

Nello Polese

LEZIONE

Qualità totale e miglioramento continuo

OBIETTIVI DELLA LEZIONE
La lezione ha l’obiettivo di presentare gli aspetti salienti del Total Quality Management. Vengono quindi esaminati gli aspetti filosofici di base del Kaizen, analizzandone i riflessi operativi nell’organizzazione del lavoro e dei processi nell’ambito delle aziende impegnate nella Gestione Totale della Qualità. Vengono, inoltre, presentati due sistemi di gestione del miglioramento continuo: il ciclo di Deming (noto come Plan, Do, Ckeck, Act) e il DMAIC (acronimo di Define, Measure, Analyze, Improve, Control).