| TEST di autovalutazione |
| TEST di autovalutazione |
| 1 | Una organizzazione che vuole realizzare i propri obiettivi e progetti e al tempo stesso migliorare e consolidare le proprie prestazioni, la propria immagine e competitività deve: | ||
| A) | Pianificare le azioni a tal scopo | ||
| B) | Investire economicamente | ||
| C) | Aumentare le risorse a disposizione | ||
| D) | Investire economicamente e aumentare le risorse a disposizione | ||
| 2 | Gli standard qualitativi preventivamente fissati devono: | ||
| A) | Essere rispettati | ||
| B) | Essere rispettati e migliorati in confomità alle esigenze del cliente | ||
| C) | Essere migliorati | ||
| D) | Essere rispettati e migliorati come si ritiene più opportuno | ||
| 3 | Il Programma di assicurazione della Qualità deve: | ||
| A) | Recepire le esigenze del cliente | ||
| B) | Recepire le esigenze aziendali | ||
| C) | Recepire tutte le politiche aziendali | ||
| D) | Recepire le richieste del committente | ||
| 4 | Il Piano di Qualità: | ||
| A) | E' un documento in cui vengono stabilite le procedure a garanzia della qualità del progetto. | ||
| B) | E' un documento in cui vengono stabilite le risorse a garanzia della qualità del prodotto | ||
| C) | E' un documento in cui vengono stabilite le risorse a garanzia della qualità del servizio. | ||
| D) | E' un documento in cui vengono stabilite le procedure, le risorse e le attività da svolgere a garanzia della qualità del prodotto/servizio, progetto o contratto. | ||
| 5 | Nella preparazione del Piano: | ||
| A) | Intervergono tutte le funzioni aziendali | ||
| B) | Intervengono le funzioni di direzione | ||
| C) | Interviene il Responsabile per la Gestione della Qualità aziendale | ||
| D) | Interviene il soggetto certificatore | ||
| 6 | Qualora il Piano della Qualità in fase di realizzazione dovesse subire una variazione dei dati di partenza o aggiornamenti e modifiche: | ||
| A) | Non può essere modificato | ||
| B) | Deve essere sottoposto a revisione | ||
| C) | Deve essere approvato | ||
| D) | Deve essere rielaborato ex novo | ||
| 7 | Tra qualità attesa e qualità percepita: | ||
| A) | Non può esserci un gap in merito ai deliverables | ||
| B) | Non può esserci nessuna differenza | ||
| C) | Può esserci un gap in merito ai deliverables | ||
| D) | Non vi è nessuna differenza | ||
| 8 | Nell'Oggetto del Piano di Qualità: | ||
| A) | Si descrivono le responsabilità dell'appalto in materia di Qualità | ||
| B) | Si descrivono le modalità di esecuzione dei servizi incluso il servizio di verifiche programmate e prestazioni accessorie | ||
| C) | Si descrivono le autorità e responsabilità del Sistema di Gestione della Qualità aziendale | ||
| D) | Si descrivono le autorità, responsabilità e le modalità di esecuzione dei servizi sulle strutture oggetto dell’appalto, incluso il servizio di verifiche programmate e prestazioni accessorie. | ||
| 9 | L'Auditor: | ||
| A) | Elabora il programma degli audit, conduce gli audit, redige i rapporti di audit | ||
| B) | Elabora il programma degli audit | ||
| C) | Conduce gli audit | ||
| D) | Redige i rapporti di audit | ||
| 10 | La programmazione del servizio nel Piano di Qualità: | ||
| A) | Sarà dettata dal programma degli audit | ||
| B) | Sarà dettata dal programma di manutenzione, sviluppato per singolo edificio/impianto | ||
| C) | Sarà dettata dal programma dei controlli | ||
| D) | Sarà dettata dalla pianificazione della Qualità | ||