DOCENTE

Maria Laura Simeone

LEZIONE

Il Piano di Qualità

OBIETTIVI DELLA LEZIONE
L’obiettivo della lezione è quello di descrivere gli obiettivi, l’articolazione e i contenuti del Piano di Qualità nell’ambito di un Sistema di gestione per la Qualità di una commessa di servizi, con specifico riferimento ai servizi di gestione e manutenzione di un patrimonio immobiliare. E’ descritto il processo di elaborazione di un Piano della Qualità. Viene, inoltre illustrato, nel dettaglio, uno schema esemplificativo di un Piano di Qualità di commessa con la descrizione dei contenuti previsti per ciascun aspetto in esso previsto.