| TEST di autovalutazione |
| TEST di autovalutazione |
| 1 | La comunicazione avviene attraverso tre differenti tipi di linguaggio: | ||
| A) | Analogica / Digitale / Ibrida | ||
| B) | A una via / A due vie / Mista | ||
| C) | Verso l'alto / Verso il basso / Verso i pari | ||
| D) | Verbale / Para-verbale / Non verbale | ||
| 2 | La presenza del "feedback" rende la comunicazione un processo: | ||
| A) | Empatico | ||
| B) | Circolare | ||
| C) | Dialettico | ||
| D) | Lineare | ||
| 3 | In un’ambiente "Web 2.0" le informazioni sono: | ||
| A) | Immediatamente disponibili | ||
| B) | Accessibili ovunque | ||
| C) | Largamente oggetto di distorsione | ||
| D) | Socialmente condivise | ||
| 4 | La comunicazione interna (IC) può essere definita come: | ||
| A) | Un insieme di transazioni tra individui e gruppi nelle organizzazioni allo stesso livello | ||
| B) | L’intera gamma di modalità con cui le persone comunicano tra di loro all’interno dell’organizzazione | ||
| C) | Tutte le comunicazioni formali che si svolgono all’interno di un’organizzazione ad ogni livello | ||
| D) | Tutte le comunicazioni informali che si svolgono all’interno di un’organizzazione ad ogni livello | ||
| 5 | Tra i focus organizzativi principali della comunicazione interna troviamo: | ||
| A) | La comunicazione istituzionale | ||
| B) | L'utilizzo dei social media | ||
| C) | La relazione tra colleghi | ||
| D) | Le politiche organizzative | ||
| 6 | L'impatto di una comunicazione interna efficace si traduce in: | ||
| A) | Compresa rispetto al contenuto, l’intento, la rilevanza e l’argomento del messaggio | ||
| B) | Motivazione, direzione, informazione e partecipazione | ||
| C) | Miglioramento delle componenti core del processo di ingaggio | ||
| D) | Qualità del prodotto, vendite, profittabilità, performance e soddisfazione della forza lavoro e della clientela | ||
| 7 | Il ruolo della comunicazione interna è quello di: | ||
| A) | Costruire e stabilizzare le relazioni interne | ||
| B) | Mettere alla prova la fiducia | ||
| C) | Fornire informazioni mirate | ||
| D) | Investigare la motivazione | ||
| 8 | A fronte dei contenuti rilevanti nella comunicazione interna il ruolo della GRU è: | ||
| A) | Agire come un "megafono" | ||
| B) | Valorizzare gli stili "naturali" dei leader | ||
| C) | Sviluppare le competenze necessarie | ||
| D) | Indirizzare i messaggi attraverso i giusti "media" | ||
| 9 | Nelle prassi di comunicazione interna, GRU ha il ruolo di: | ||
| A) | Identificare un responsabile incaricato di gestire la comunicazione tra i dipendenti | ||
| B) | Fare in modo che il mezzo sia ottimale per l’obiettivo prefissato | ||
| C) | Fare in modo che il linguaggio adottato abbia lo stile adatto per l’audience | ||
| D) | Dirigere la tempistica e la sostanza di ciò che deve essere diffuso | ||
| 10 | La comunicazione organizzativa è: | ||
| A) | Il flusso di informazioni che scorre continuamente e simultaneamente tra ogni dipartimento aziendale | ||
| B) | Una materia multidisciplinare che comprende la comunicazione nel business, il comportamento organizzativo e la gestione delle risorse umane | ||
| C) | Un processo che potrebbe comportare l’esistenza di un numero eccessivo di distorsioni nel passaggio dell’informazione dall’emittente ai riceventi | ||
| D) | L’insieme dei processi strategici e operativi di creazione, definizione e indirizzo dei messaggi all’interno dell’organizzazione | ||