| TEST di autovalutazione |
| TEST di autovalutazione |
| 1 | Un processo aziendale si può definire come: | ||
| A) | Un insieme di attività interdipendenti ognuna finalizzate ad uno specifico obiettivo | ||
| B) | Un insieme di attività tra loro correlate che concorrono ad una specifica finalità | ||
| C) | Un insieme di attività indipendenti, ognuna finalizzata ad uno specifico obiettivo | ||
| D) | Un insieme di attività indipendenti finalizzate ad un obiettivo | ||
| 2 | Come è insito nella etimologia della parola , lo sviluppo di un processo deve prevedere: | ||
| A) | Uno specifico ordinamento di attvità con un inizio ed una fine | ||
| B) | Una sequenza non ordinata di attività con un inizio ed una fine | ||
| C) | Uno specifico ordinamento di attvità che sono iniziate da eventi casuali | ||
| D) | Uno specifico ordinamento di attvità che terminano con un risultato indeterminato | ||
| 3 | Definire il processo aziendale è importante perché: | ||
| A) | Consente di creare valore indipendentemente dalla catena dei processi aziendali | ||
| B) | E' un modo empirico di gestire le atività dell'azienda | ||
| C) | Consente di organizzare le attività dell'azienda tralasciando gli aspetti critici | ||
| D) | E' un modo per razionalizzare e controllare le atività dell'azienda | ||
| 4 | La differenza tra processo e procedura è: | ||
| A) | Il processo è il cosa di una trasformazione e la procedura è come si realizza | ||
| B) | La procedura identifica un insieme di processi | ||
| C) | Il processo descrive la sequenza di attività e decisioni e la procedura ne definisce l'obiettivo | ||
| D) | La procedura è il cosa di una trasformazione e il processo è come si realizza | ||
| 5 | La rappresentazione di un processo attraverso i diagrammi di flusso permette di: | ||
| A) | Indicare la sequenza degli eventi che compongono una procedura | ||
| B) | Identificare in modo ordinato sequenziale tutti i compiti necessari per seguire l’attività del processo | ||
| C) | Identificare parallelamente i compiti necessari per seguire l’attività del processo | ||
| D) | Indicare la trasformazione che avviene sugli output per produrre gli input | ||
| 6 | Attraverso il Process mapping: | ||
| A) | Si effettua una mappa delle macro procedure da analizzare | ||
| B) | Si effettua una identificazione empirica dei processi aziendali | ||
| C) | Si effettua una modellazione del processo aziendale da analizzare | ||
| D) | Si effettua una rappresentazione grafica delle procedure da analizzare | ||
| 7 | Tra le tipologie dei processi aziendali, i Processi chiave sono quelli: | ||
| A) | Che mettono a disposizione del resto dell'azienda le risorse necessarie al suo buon funzionamento | ||
| B) | Che trattano di tutti i processi di governo dell'azienda | ||
| C) | Attraverso cui la direzione guida e orienta le attività e la struttura dell'azienda | ||
| D) | Attraverso cui l'azienda genera il valore aggiunto che il cliente finale del processo richiede | ||
| 8 | Tra le tipologie dei processi aziendali, i Processi di management sono quelli: | ||
| A) | Attraverso cui l'azienda genera il valore aggiunto che il cliente o utente richiede e per cui è disposto a pagare | ||
| B) | Attraverso cui la direzione guida e orienta le attività dell'azienda sia a livello strategico che operativo | ||
| C) | Attraverso cui l'azienda mette a disposizione le risorse necessarie al suo buon funzionamento | ||
| D) | Che trattano delle caratteristiche e specificità di una determinata azienda | ||
| 9 | Una delle principali funzioni del Process mapping è: | ||
| A) | Dettagliare i processi aziendali | ||
| B) | Mantenere riservate le attività dell'azienda | ||
| C) | L'assegnazione dei ruoli e delle responsabilità attraverso una matrice di collegamento tra i processi e l'organigramma aziendale | ||
| D) | La certificazione di qualità del prodotto-servizio | ||
| 10 | Un vantaggio nell'utilizzo del Process mapping è quello di essere: | ||
| A) | Supporto per la riservatezza dei processi aziendali | ||
| B) | Supporto per sintetizzare i processi critici | ||
| C) | Base per differenziare i processi critici | ||
| D) | Base per la gestione della documentazione | ||