Gianluigi Granieri

L’analisi delle posizioni e la progettazione dei ruoli - Impatto e KPI

L’obiettivo della lezione è quello di comprendere come la singola posizione non solo rappresenti il ruolo che la persona occupa nella struttura organizzativa, bensì contribuisca al raggiungimento dei risultati aziendali valutabili mediante delle tecniche di analisi delle posizioni, quali l’intervista, l’osservazione diretta e il questionario. Al fine di una efficace valutazione dell’impatto, è necessario chiedersi se ci sia un indicatore economico che rifletta lo scopo della posizione. In conclusione vengono descritti alcuni indicatori chiave / misure di prestazione (Key Performance Indicator / KPI) che forniscono una base per valutare come vengono condotti i processi e le attività stesse, in particolare le misure di tempo di ciclo e le misure di efficienza.