| TEST di autovalutazione |
| TEST di autovalutazione |
| 1 | L’approccio di management che segue una logica market driven: | ||
| A) | È focalizzato sul lungo termine | ||
| B) | È focalizzato sul breve termine | ||
| C) | È focalizzato sul medio termine | ||
| D) | È casuale | ||
| 2 | L'approccio value proposition è: | ||
| A) | Riconoscibile dal turista-obiettivo a distanza ed in un momento anteriore rispetto a quello della fruizione | ||
| B) | Riconoscibile dal turista-obiettivo dopo la fruizione | ||
| C) | Riconoscibile dal turista-obiettivo durante la fruizione | ||
| D) | Non è mai riconoscibile dal turista-obiettivo | ||
| 3 | L'approccio resource-based: | ||
| A) | È focalizzato sul breve termine | ||
| B) | È focalizzato sulla lunga distanza | ||
| C) | È focalizzato sul medio termine | ||
| D) | È focalizzato sulla breve distanza | ||
| 4 | Il processo di destination management deve: | ||
| A) | Ottimizzare l’impatto del turismo assicurando un equilibrio di breve periodo tra benefici economici e costi ambientali e socio-culturali | ||
| B) | Ottimizzare l’impatto del turismo assicurando un equilibrio duraturo tra benefici economici e costi ambientali e socio-culturali | ||
| C) | Ottimizzare l’impatto del turismo provocando un disequilibrio tra benefici economici e costi ambientali e socio-culturali | ||
| D) | Ottimizzare l’impatto del turismo assicurando solo benefici economici | ||
| 5 | Nella visione sistemica, a cui è connessa la teoria scientifica service-dominant logic (SDL): | ||
| A) | Il consumatore/turista è co-produttore | ||
| B) | Il consumatore/turista è unico produttore | ||
| C) | Il consumatore/turista è cliente passivo | ||
| D) | Il consumatore/turista è stimolato a comportamenti casuali | ||
| 6 | Gli studi sulla Service-Dominant-Logic sostengono che: | ||
| A) | L’oggetto dello scambio è il bene e le funzioni che, per mezzo di questo, si possono usufruire | ||
| B) | L'oggetto dello scambio non deve essere costoso | ||
| C) | L’oggetto dello scambio sono i servizi, intesi come indispensabili basi per la creazione di opportunità di legami, di relazioni tra gli attori sociali (impresa ed individuo-consumatore) finalizzati alla co-creazione del reciproco valore ricercato. | ||
| D) | Il focus della relazione è basato sull'accessibilità | ||
| 7 | Tutte le componenti del modello di servuction (service-production) traggono beneficio: | ||
| A) | Dalle logiche competitive che sottendono i modelli di offerta turistica evoluti a carattere reticolare | ||
| B) | Dalle logiche opportunistiche che sottendono i modelli di offerta turistica evoluti a carattere reticolare | ||
| C) | Dalle logiche normative che sottendono i modelli di offerta turistica evoluti a carattere reticolare | ||
| D) | Dalle logiche cooperative che sottendono i modelli di offerta turistica evoluti a carattere reticolare | ||
| 8 | Il modello teorico di servuction, ha ad oggetto: | ||
| A) | Le logiche competitive tra territori | ||
| B) | La gestione delle risorse umane, la strutturazione dell’ambiente fisico di erogazione, i know how necessari e la definizione del ruolo del cliente e delle sue modalità di partecipazione all’erogazione del servizio | ||
| C) | La defi izione del ruolo delle istituzioni | ||
| D) | Le logiche competitive tra operatori | ||
| 9 | Secondo il modello servuction, il know how: | ||
| A) | Può essere sviluppato in maniera più efficiente attraverso logiche competitive | ||
| B) | Può essere sviluppato in maniera più efficiente attraverso logiche normative | ||
| C) | Può essere sviluppato in maniera più efficiente attraverso logiche associative | ||
| D) | Può essere sviluppato in maniera più efficiente attraverso logiche casuali | ||
| 10 | Secondo il modello servuction, il ruolo del cliente: | ||
| A) | Può essere valorizzato e rafforzato lungo tutti i processi di fruizione dell’offerta turistica | ||
| B) | Può essere valorizzato e rafforzato solo in alcune fasi dei processi di fruizione dell’offerta turistica | ||
| C) | Può essere valorizzato e rafforzato applicando prezzi bassi | ||
| D) | Può essere valorizzato e rafforzato emanando leggi adeguate | ||