TEST di autovalutazione |
TEST di autovalutazione |
1 | Per cittadinanza si intende : | ||
A) | Un concetto politico; | ||
B) | Il cammino dell’utente come identità della salute; | ||
C) | Un concetto sociologico; | ||
D) | Un riferimento valutativo. |
2 | La valutazione consiste in : | ||
A) | Un insieme di fattori in interazione tra loro; | ||
B) | Un giudizio espresso dal cittadino nei confronti della salute; | ||
C) | Un insieme di tecniche operative; | ||
D) | Un insieme di esperti che valutano di volta in volta i problemi. |
3 | L’utente-cittadino è : | ||
A) | Un fruitore del sistema salute; | ||
B) | Il passaggio da semplice cittadino a partecipe del processo salute; | ||
C) | Il paziente che chiede cure; | ||
D) | Il cittadino davanti alle istituzioni. |
4 | La partecipazione è : | ||
A) | Il rapporto medico-paziente; | ||
B) | L’esecuzione della terapia medica; | ||
C) | L’identità del cittadino come persona all’interno della salute; | ||
D) | Un concetto della legislazione sanitaria degli anni Ottanta. |
5 | La difficoltà del principio di cittadinanza nel rendere i suoi effetti sta nel fatto : | ||
A) | Di non considerare gli utenti tutti uguali davanti alla salute; | ||
B) | Nel non riuscire a vedere i propri limiti da parte del cittadino; | ||
C) | Nell’incapacità da parte del sistema di trovare soluzioni adeguate; | ||
D) | Nell’impossibilità da parte del sistema politico di raggiungere tutti i cittadini. |
6 | La soddisfazione nel sistema salute consiste : | ||
A) | Nel raggiungimento degli obiettivi del sistema; | ||
B) | In un rapporto utente cittadino – utente sistema; | ||
C) | Nell’opera dei valutatori in interazione coi cittadini; | ||
D) | La percezione che ha il cittadino-utente della qualità. |
7 | Il ruolo del valutatore nell’indagine di qualità consiste in: | ||
A) | Un supporto valido di integrazione; | ||
B) | Un aiuto quando il rapporto cittadino-sistema va in crisi; | ||
C) | Un ruolo fondamentale teso allo studio del problema; | ||
D) | Un apporto indispensabile nell’approfondire le problematiche della salute. |
8 | I sondaggi intesi come tecniche di indagine servono : | ||
A) | A misurare la soddisfazione dal punto di vista statistico; | ||
B) | Valutare la qualità dal punto di vista del cittadino; | ||
C) | Trovare nuove soluzioni a problemi emergenti; | ||
D) | Cambiare le opinioni degli utenti verso il sistema salute. |
9 | Le interviste come metodi di indagine hanno lo scopo di : | ||
A) | Integrare meglio il rapporto utente-salute; | ||
B) | Ascoltare storie di vita dei cittadini; | ||
C) | Favorire una più ampia completezza di risposte dei cittadini; | ||
D) | Scegliere quali possono essere le risposte più appropriate |
10 | Nell’intervista il tecnico si pone come : | ||
A) | Un agente estraneo al processo di risposta; | ||
B) | Un tecnico coinvolto emotivamente nell’esperienza dell’utente; | ||
C) | Colui che guida il colloquio; | ||
D) | Colui che valuta l’attendibilità della risposta. | ||