| TEST di autovalutazione |
| TEST di autovalutazione |
| 1 | E' di grande aiuto, se non addirittura cruciale per il professionista quando dispone di dati non affidabil: | ||
| A) | Modificare i dati | ||
| B) | Reperire i dati a tutti i costi | ||
| C) | Seguire l'istinto | ||
| D) | Abbandonare il progetto | ||
| 2 | I lavoratori del terzo millennio desiderano: | ||
| A) | Il denaro | ||
| B) | Lavorare in contesti che mettano le loro capacità al servizio di una causa più grande | ||
| C) | Specializzarsi in un'unica attività e massimizzare le entrate | ||
| D) | Il potere | ||
| 3 | Occorre canalizzare i ollaboratori: | ||
| A) | In progetti innovativi che li coinvolgano attivamente | ||
| B) | In attività specializzate | ||
| C) | In progetti con un maggior valore aggiunto | ||
| D) | In attività statiche, ripetitive e semplicistiche | ||
| 4 | Coinvolgere i clienti per: | ||
| A) | Considerarli fruitori passivi | ||
| B) | Vendergli i servizi consulenziali | ||
| C) | Aiutarli a co-creare valore | ||
| D) | Fidelizzare il rapporto | ||
| 5 | Nell'espressione "gestione della relazione con il cliente" (Client Relationship Management, CRM) il termine cliente viene utilizzato con un significato ben preciso: | ||
| A) | Sta a significare che il rapporto va gestito e non si esaurisce in una serie di richieste evase dallo studio | ||
| B) | Sottointende un rapporto professionale che si esaurisce col compimento dell'opera | ||
| C) | Sta a significare che l'associazione tra il cliente e lo studio rappresenta più di una semplice operazione o di un semplice acquisto | ||
| D) | Sottintende un rapporto professionale di natura continuativa | ||
| 6 | Previsioni, piani e budget conferiscono: | ||
| A) | Il potere di cogliere al volo i progetti innovativi | ||
| B) | Un senso di stabilità | ||
| C) | Un senso d'instabilità | ||
| D) | Il potere di rispondere con rapidatà alle dinamiche del mercato | ||
| 7 | L'eccessiva fiducia sui dati, piuttosto che sull'intuizione, porta all'errore: | ||
| A) | Di investire molto in innovazione incrementale | ||
| B) | Di investire in tecniche di big data analitycs | ||
| C) | Di non investire in tecniche di raccolta dati | ||
| D) | Di scartare rapidamente progetti innovativi | ||
| 8 | I clienti preferiscono investire in: | ||
| A) | Controllo di gestione e pianificazione finanziaria | ||
| B) | Controllo di gestione e servizi basici di data-entry | ||
| C) | Servizi basici di data-entry e contabilità | ||
| D) | Contabilità e pianificazione finanziaria | ||
| 9 | In un ambiente economico in rapida evoluzione, bisogna agire con elasticità. Occorre: | ||
| A) | Pianificare intensamente | ||
| B) | Lavorare dal basso verso l'alto | ||
| C) | Lavorare dall'alto verso il basso | ||
| D) | Pensare con flessibilità | ||
| 10 | Organizzare l'attività professionale in un network dinamico e flessibile di piccoli team di collaboratori che possono reagire velocemente ai bisogni del mercato: | ||
| A) | Pensando con flessibilità | ||
| B) | Specializzandosi nelle attività tradizionali | ||
| C) | Fornendo previsioni, piani e budget che mirano a controllare il futuro | ||
| D) | Lanciando nuovi servizi o nuove modalità di erogazione | ||